Çatışma yönetimi nedir kısaca? Çatışma yönetimi, çatışmaya taraf olanların veya çatışmanın dışındaki bir diğer tarafın, çatışmayı belli bir yönde etkileşime girerek çözmeye çalışmasıdır (Karip, 2003: 43). Çatışma çözme teknikleri nelerdir? Johnson ve Johnson (1991), insanların kişilerarası çatışmalarla karşılaştıklarında beş farklı çözüm stratejisinden birini izlediklerini buldu. Bunlara “kaçınma”, “uyum”, “güç kullanımı – rekabet”, “uzlaşma” ve “karşı karşıya gelme – işbirliği” denir. Çatışma yönetim tarzları nelerdir? Beş farklı çatışma yönetimi stili vardır: bütünleştirici, kaçınmacı, uzlaşmacı, egemen ve uzlaşmacı. Bu çalışmanın amacı, bu çatışma yönetimi stillerinin görev performansı üzerindeki etkilerini incelemektir. Çatışma sürecinin aşamaları nelerdir? Çatışma sürecinin beş aşaması vardır: potansiyel muhalefet veya…